0124時間AI受付
最初の電話に、すぐ応える。
自然な会話で問い合わせに対応し、依頼内容を一貫して収集します。
- 即時の電話応答
- 多言語の会話フロー
- 録音・文字起こし・要約
Maya Voice画面イメージ
相談を受け付ける
C
税務署から通知が届いて、相談したいです。
M
お電話ありがとうございます。通知の内容についていくつか伺ってもよろしいですか？
Saleda
Brightline CPAお気に入り
受付ダッシュボードワークスペース
エージェントMayaGPT書類連携| 顧客 | 電話番号 | サービス | ステージ | 流入元 | 担当 | 最終連絡 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Hannah Ortiz | (312) 555-0118 | 確定申告 | 契約済み | Google Ads | Maya | 3m |
| Ridgeway Bakery | (415) 555-0162 | 記帳代行 | 書類依頼中 | 紹介 | Sam Patel | 18m |
| Victor Huang | (213) 555-0145 | 税務通知 | 連絡中 | ウェブサイト | Maya | 1h |
| Maple & Co. | (646) 555-0127 | 給与計算 | 確認中 | 紹介 | Erin Walsh | 2h |
| Priya Desai | (404) 555-0191 | 確定申告 | 新規 | ウェブサイト | Maya | 3h |
| Coastline Dental | (206) 555-0173 | 法人設立 | 書類依頼中 | Google Ads | Maya | 5h |
| Owen Brooks | (617) 555-0136 | 修正申告 | 連絡中 | ウェブサイト | Sam Patel | 8h |
| Lumen Studio | (702) 555-0154 | 記帳代行 | 契約済み | 紹介 | Maya | 1d |
| Grace Nolan | (503) 555-0108 | 確定申告 | 新規 | Google Ads | Maya | 1d |
導入チームのご紹介
受付の課題
会話と会話のあいだに、業務は積み重なる。
新規顧客の多くは、会話と会話のあいだで失われています。繁忙期の電話、追いかけられなかった書類依頼、情報が伝わらない引き継ぎ。Saledaはすべての問い合わせを前に進め、判断はチームの手に残します。
繁忙期の電話
繁忙期や営業時間外も、見込み客が他の事務所に電話する前に応答します。
そろわない書類
依頼した書類が届くまで、SMSとメールでフォローアップします。
途切れる引き継ぎ
会話の文脈と依頼内容を、CRMと担当者に送ります。
効果が見えない集客
問い合わせと契約をつなげ、効果のあるキャンペーンを把握できます。
主な機能
事務所の毎シーズンの業務に合わせて。
01 — 03会話から、その先の業務まで。
02自動フォローアップ
書類の催促も、途切れさせない。
応答がない場合や書類が不足している場合、SMSとメールで会話を続けます。
- チャネルをまたぐフォローアップ
- 条件付きシーケンス
- チームへの通知
フォローアップ画面イメージ
会話をつなぐ
SMSEmailCRM
チャネルをまたぐフォローアップ会話を継続
条件付きシーケンス手順に沿った対応
チームへの通知チームへ共有
03顧客オペレーション
チームに、全体像を。
受付、ステージ、タスク、SLAをひとつのワークスペースで管理し、CRMと同期します。
- 設定可能なワークフロー
- タスクとSLAの追跡
- CRM同期
法律業務画面イメージ
担当者へ引き継ぐ
顧客情報
次のアクションへ。
設定可能なワークフロー✓
タスクとSLAの追跡✓
CRM同期✓
会話から、つながる業務へSALEDA / 01
お客様の声
Saledaで、すでに速く動いているチーム。
- 70%
- Boundless Immigrationで、着信から専門担当者につながるまでの時間を短縮
- 100%
- Boundlessの着信対応は、導入1か月後にすべてMayaへ移行
- 24/7
- 音声・SMS・メールでの対応
お客様の声
“MaxとSaledaとの協業で、着信対応が大きく改善しました。AIエージェントのMayaが電話に応答し、発信者がシステムに登録済みか確認して振り分けます。新規の方は見込み客として営業へ、既存の見込み客は担当者へ、現在のお客様はカスタマーサービスへつなぎ、Mayaが答えられる質問には途中で対応します。その結果、価値の高い見込み客が継続的に顧客となり、カスタマーサービスの業務時間も大幅に削減できています。”
Boundless Immigration移民法の相談受付・営業チーム導入事例を読む“…SaledaのAIの専門性があれば、人員を増やさず事業を拡大できる…Saledaは期待以上の成果を届けてくれました。”
“本当に動くなんて信じられません。Mayaが受任手続きを担当する専門担当者へ無事に電話を転送できたのを見て、とてもわくわくしました。”
説明責任のために
事務所として、責任を持てるAIを。
受託基準も判断も、事務所のもの。
Mayaは承認済みの質問に沿って対応します。業務範囲、料金、専門的な判断は事務所に残ります。
すべての会話を記録に。
録音、文字起こし、要約、監査イベントを問い合わせごとに保存。確認は根拠から始められます。
CRMが、唯一の記録に。
収集した項目と要約は、既存のツールに同期されます。別のデータベースを突き合わせる必要はありません。
支援プログラム
FAQ
よくいただくご質問。
繁忙期の電話量に対応できますか？
Mayaは繁忙期や営業時間外も含めて即座に応答し、事務所が求める情報を収集し、文脈とともにチームへ振り分けます。
Mayaは税務アドバイスをしますか？
いいえ。Mayaは承認済みの受付質問に沿って情報を収集します。業務範囲、料金、専門的な判断は事務所に残ります。
既存のCRMと連携できますか？
Saleda AIは、収集した情報、会話の要約、ステータスを既存のCRMや業務システムと同期するよう設計されています。具体的な連携と項目は導入計画の際にご確認ください。
現在の電話番号を変更する必要はありますか？
多くの構成では、転送やルーティングで現在の電話運用を維持できます。既存の環境を確認したうえで、導入チームが構成をご提案します。