プライバシーポリシー

1. はじめに

Saleda AI（以下「当社」）は、お客様のプライバシー保護に取り組みます。本ポリシーは、ウェブサイト、音声AIエージェント・プラットフォーム、関連サービス（総称して「本サービス」）における情報の収集、利用、開示、保護を説明します。本サービスを利用することで、本ポリシーに従った情報の収集と利用へ同意したものとみなされます。

2. 収集する情報

お客様が直接提供する情報と、本サービスの運用に必要な範囲で自動収集される情報を取り扱います。決済は第三者の決済事業者が安全に処理し、当社はカード番号全体を保存しません。

• アカウント情報（氏名、メールアドレス、事業情報）
• 顧客・見込み顧客の氏名、電話番号、メール、住所
• 音声対話の通話録音と文字起こし
• サポートチームとの通信
• サービス運用に必要な限定的な技術情報

3. SMS通信

SMSへオプトインした場合、アカウント通知、請求・支払リマインダー、サービス・保守情報、製品更新、特典情報を送る場合があります。電話番号、同意日時、オプトイン方法・取得元、ユーザーエージェント、IPアドレス、キャンペーン識別子と設定を保存します。配信頻度は状況により異なり、通信料金が発生する場合があります。「STOP」で停止、「HELP」で支援を受けるか、team@saleda.aiへご連絡ください。

• 同意はSaleda AIに固有で、他ブランド、パートナー、第三者のマーケティング・販売促進目的には共有しません。
• SMS同意はいつでも撤回できます。

4. 情報の利用目的

広告、広範なパーソナライズ、第三者のマーケティング目的には利用しません。

• 音声AIエージェント・サービスの提供、維持、改善
• 取引処理と関連情報の送付
• 管理情報、更新、セキュリティ通知の送付
• 質問、要望、コメントへの対応
• 技術的問題、不正行為の検知・防止・対応
• 法的義務の遵守

5. 情報の共有と開示

当社は個人情報を販売しません。業務を代行するサービス提供者、合併・買収・資産売却などの企業取引、法令上の要請または当社の権利保護、お客様が明示的に同意した場合に限り、必要な範囲で共有する場合があります。携帯電話情報、テキストメッセージ送信者のオプトインデータ、同意情報を第三者・関連会社のマーケティングや販売促進目的で共有しません。

6. データセキュリティ

不正アクセス、変更、開示、破壊から個人情報を保護するため、適切な技術的・組織的対策を講じます。ただし、インターネット送信や電子保存に絶対的な安全性はなく、完全な安全を保証することはできません。

7. データ保存期間

本ポリシーに記載した目的を達成するために必要な期間、または法令でより長い期間が要求・許可される場合に保存します。不要になった情報は安全に削除または匿名化します。

8. お客様の権利と選択

所在地により、次の権利を有する場合があります。行使するにはteam@saleda.aiへご連絡ください。

• 個人情報へのアクセス
• 不正確な情報の訂正
• 情報の削除
• 処理の制限または異議申立て
• データポータビリティ
• マーケティング通信の停止

9. Cookieとトラッキング技術

基本的なサイト利用状況を理解するためGoogle Analyticsを使用します。Cookieで匿名のページ閲覧情報を収集しますが、広告や広範なユーザー追跡には使いません。Google Analyticsオプトアウト用ブラウザーアドオンで停止できます。

10. 子どものプライバシー

本サービスは18歳未満を対象としておらず、子どもの個人情報を認識して収集しません。子どもが情報を提供したと判明した場合は、当社へご連絡ください。削除のための措置を講じます。

11. 国際データ移転

情報は、データ保護法が異なる可能性のある州、地域、国、法域外のコンピューターへ移転・保存される場合があります。本サービスの利用により、法域外の施設への移転へ同意したものとみなされます。

12. ポリシーの変更

本ポリシーを随時更新する場合があります。新しいポリシーをこのページへ掲載し、最終更新日を変更して通知します。定期的にご確認ください。

13. お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問は team@saleda.ai までご連絡ください。