24時間365日応答
夜間、週末、繁忙時にも問い合わせを受け付けます。
製品概要
業務をつなぎ、対応を速く、一貫したものに。
集団不法行為訴訟、マス・アービトレーション、人身損害、移民法分野で、Mayaは事務所が承認した確認項目に沿って対応します。相談内容を収集し、未完了の受付をフォローアップし、会話の背景とともに担当チームへ引き継ぎます。
自然なヒアリング
案件種別に合わせた質問で、必要な情報を会話形式で確認します。
スマートルーティング
適格性、地域、営業時間などに応じて担当者へ引き継ぎます。
自動フォローアップ
不在や未完了の問い合わせへSMSやメールで継続的に連絡します。
ワークフロー
シンプルな導入ステップ
会話フローを設計
対象案件、確認項目、引き継ぎ条件をチームと一緒に定義します。
電話環境へ接続
現在の番号やルーティング構成に合わせてMayaを接続します。
運用と最適化
会話と成果を確認し、質問やルーティングを継続的に改善します。