0124時間365日のAI受付
最初の相談に、すぐ応える。
自然な会話で問い合わせに対応し、案件情報を一貫した基準で収集します。
- 着信への即時応答
- 多言語の会話フロー
- 通話内容の記録と要約
Maya Voice画面イメージ
相談を受け付ける
C
交通事故について相談したいのですが。
M
お問い合わせありがとうございます。状況を確認するため、いくつか質問してもよろしいでしょうか？
導入チームのご紹介
インテークの課題
やり取りの合間にも、仕事は積み重なります。
相談の多くは、会話と会話のあいだで失われています。営業時間外の電話、返信のないメッセージ、情報が伝わらない引き継ぎ。Saledaはすべての相談を前に進め、判断はチームの手に残します。
営業時間外の問い合わせ
夜間や週末の電話にも即時対応し、見込み顧客が他社へ流れる前に受付を開始します。
折り返しの遅れ
音声、SMS、メールで数秒以内に応答し、関心の高い見込み顧客を逃しません。
引き継ぎの分断
会話内容と適格性判定をCRMへ同期し、担当者が必要な情報をすぐ確認できます。
成果の見えない広告費
問い合わせから契約までを可視化し、成果につながるキャンペーンを把握できます。
主な機能
法律事務所の日々の業務に寄り添う。
01 — 03会話から、その先の業務まで。
02自動フォローアップ
会話を、途切れさせない。
電話に出られなかったリードにも、SMSやメールで継続的に連絡します。
- チャネル横断の追客
- 条件に応じたシーケンス
- 担当者への通知
フォローアップ画面イメージ
会話をつなぐ
SMSEmailCRM
チャネル横断の追客会話を継続
条件に応じたシーケンス手順に沿った対応
担当者への通知チームへ共有
03案件と業務の一元管理
次の一歩を、チームへ。
受付、案件、文書、SLA、監査イベントを一つのワークスペースで管理します。
- カスタムワークフロー
- タスクとSLAの追跡
- CRMとの連携
法律業務画面イメージ
担当者へ引き継ぐ
相談情報
次のアクションへ。
カスタムワークフロー✓
タスクとSLAの追跡✓
CRMとの連携✓
会話から、つながる業務へSALEDA / 01
お客様の声
一件の電話も逃せない受付チームに選ばれています。
- 70%
- Boundless Immigrationで、着信から専門担当者につながるまでの時間を短縮
- 100%
- Boundlessの着信対応は、導入1か月後にすべてMayaへ移行
- 24/7
- 音声・SMS・メールでの対応
“MaxとSaledaとの協業で、着信対応が大きく改善しました。AIエージェントのMayaが電話に応答し、発信者がシステムに登録済みか確認して振り分けます。新規の方は見込み客として営業へ、既存の見込み客は担当者へ、現在のお客様はカスタマーサービスへつなぎ、Mayaが答えられる質問には途中で対応します。その結果、価値の高い見込み客が継続的に顧客となり、カスタマーサービスの業務時間も大幅に削減できています。”
“…SaledaのAIの専門性があれば、人員を増やさず事業を拡大できる…Saledaは期待以上の成果を届けてくれました。”
“本当に動くなんて信じられません。Mayaが受任手続きを担当する専門担当者へ無事に電話を転送できたのを見て、とてもわくわくしました。”
次の業務を支える専門エージェント
会話の先にも、できることを。
会話の先にも、できることを。
音声での相談受付から、案件のフォローアップ、文書レビュー、アウトリーチまで。Saledaが業務の次のステップをつなぎます。
案件を、前へ。
案件のワークフローにつながるエージェントが、依頼者へのフォローアップ、医療記録の取得依頼、支払者への電話対応を支援します。
- 記録取得
- 依頼者フォローアップ
- 支払者への電話
確認すべきことを、見える形に。
スコアカードに沿った会話の品質評価、文書分析、デューデリジェンスのための根拠や不足情報の整理を支援します。
- 品質評価
- 文書分析
- デューデリジェンス
次の働きかけに、確かな視点を。
レビュー用のマーケティング案を作成し、アウトリーチ分析を施策の判断に活用。必要な承認を経て、次のアクションにつなげます。
- マーケティング
- アウトリーチ最適化
説明責任のために
事務所として、責任を持てるAIを。
基準も判断も、事務所のもの。
Mayaは承認済みの質問に沿って対応します。受任基準と法的判断は、事務所に残ります。
すべての会話を記録に。
録音、文字起こし、要約、監査イベントを相談ごとに保存。確認は根拠から始められます。
CRMが、唯一の記録に。
収集した項目と要約は、既存のツールに同期されます。別のデータベースを突き合わせる必要はありません。
支援プログラム
FAQ
よくいただくご質問。
マス・アービトレーションの受付にも対応していますか？
はい。Saledaは、集団不法行為訴訟、人身損害、移民法分野に加え、マス・アービトレーション（多数の個別仲裁申立て）の受付とフォローアップを支援します。事務所の確認項目に合わせて会話を設定し、申立てに関する情報の収集、未完了の受付のフォローアップ、会話内容を添えた担当者への引き継ぎを行います。基準の設定と法的判断は事務所が行います。
Saleda AIは日本語の問い合わせに対応できますか？
ウェブサイトは日本語でご覧いただけます。AI受付で利用する言語や会話フローについては、導入要件に合わせてご相談いただけます。
既存のCRMと連携できますか？
はい。既存のCRMや業務システムへ、収集した情報、会話の要約、ステータスを連携できるよう設計されています。具体的な対応範囲はデモでご確認ください。
導入時に現在の電話番号を変更する必要がありますか？
多くの構成では、現在の電話運用を維持しながら転送やルーティングを設定できます。最適な構成は現在の環境を確認したうえでご提案します。
人の担当者へ引き継ぐことはできますか？
はい。案件種別、適格性、営業時間、担当チームなどの条件に応じて、会話内容を添えて担当者へ引き継げます。